Livrare si plata

Livrare și Plata

Plata

Plata cu numerar

La sediul firmei, dacă ați ales să ridicați personal coletul, sau ramburs la primirea coletului dacă ați ales livrarea prin curier.

Ordin de plată

După trimiterea comenzii veți primi pe e-mail o factură proformă. Produsele vor fi expediate după confirmarea receptionării contravalorii facturii în contul nostru, prin extras bancar (confirmarea plății poate dura 24-48 ore).

Plata online cu card bancar

După completarea formularului de comandă veți fi direcționat către site-ul procesatorului de carduri bancare, unde completați datele de pe card. Plata cu cardul nu presupune comision suplimentar. Noi nu colectăm și nu avem acces la datele cardului dvs., acestea fiind procesate securizat de procesatorul de plăți online.

Livrare

Livrarea comenzilor se realizează doar pe teritoriul României și se efectuează prin intermediul firmelor de curierat rapid.

În situația în care produsele livrate nu corespund comenzii plasate, ne asumăm integral costurile de returnare și reexpediere. Ne angajăm să remediem situația în cel mult 10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc. Dacă produsele comandate inițial nu mai sunt disponibile în stoc în momentul soluționării, vom comunica clientului termenul estimat de livrare în funcție de disponibilitatea la furnizor. La solicitarea expresă a clientului, se poate opta pentru returnarea contravalorii produselor, caz în care rambursarea sumei se va face în termen de până la 15 zile calendaristice de la confirmarea returului.

Modalități de livrare și tarife

Transport gratuit pentru comenzile cu valoare peste 499 RON, livrate integral.

Putem primi sau ridica coletele prin următorii curieri — tarifele afișate sunt per comandă:

Curier	Tip serviciu	Preț (RON)	Observații
Sameday	Curier standard	21.99	Livrare la adresa clientului
Sameday	Easybox (locker)	14.99	Ridicare din locker (Easybox)
Curier rapid	GLS, DPD, Fan Courier, Cargus	21.99	Opțiuni multiple de curierat rapid
Ridicare personală	De la sediul nostru	0.00	Gratuit – ridicare directă de la sediu
Notă: Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și pot fi actualizate. Pentru adrese izolate, greutate voluminoasă sau solicitări speciale, vă rugăm să ne contactați pentru confirmare.

Cum funcționează livrarea

Toate produsele sunt în stoc	O parte din produse sunt în stoc iar restul sunt la producător	Produsele sunt disponibile la producător
↓	↓	↓
Comanda se livrează integral	Ai opțiunea de a alege: livrare parțială sau livrare integrală	Comanda se livrează integral

Livrare parțială Produsele din stoc valorează peste 1000 lei	Livrare parțială Produsele din stoc valorează sub 1000 lei	Livrare integrală Comandă sub 499 lei	Livrare integrală Comandă peste 499 lei
0 lei	+14.99 lei (taxă suplimentară)	14.99 lei sau 21.99 lei (cost transport în funcție de metoda de livrare)	0 lei (cost transport)

Taxă ramburs (plata la livrare):
Se aplică o taxă suplimentară de 5 lei pentru plata ramburs, indiferent de valoarea comenzii sau tipul livrării.

Costul total al livrării = taxă transport (+ livrare parțială, dacă se aplică) + taxă ramburs (dacă este selectată).

Termen livrare și condiții

Termen livrare

În 24 ore, de obicei, dar poate ajunge uneori la 48 ore.

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletului și a conținutului, împreună cu reprezentantul firmei de curierat, conform facturii din colet. În cazul în care produsul este deteriorat sau lipseste, vă rugăm să completați un proces-verbal de constatare, împreună cu curierul. Reclamațiile ulterioare care nu sunt însoțite de acest proces-verbal nu vor putea fi luate în considerare.

Condiții speciale

În cazul în care comanda dumneavoastră nu a putut fi livrată datorită unor motive care nu țin de compania noastră sau de firma de curierat (situații de forță majoră, condiții meteo nefavorabile, accidente etc.), un reprezentant al firmei noastre va lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili noi termene de livrare.

Returnarea sau anularea produselor

Dacă produsele comandate nu corespund așteptărilor dumneavoastră sau doriți anularea comenzii, aveți posibilitatea de a solicita returnarea acestora în termen de 30 de zile lucrătoare de la data primirii coletului.

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, nedeteriorate, neuzate și să conțină toate etichetele și ambalajele originale, atât interioare, cât și exterioare. Produsele incomplete, deteriorate sau utilizate nu vor fi acceptate la retur.

În cazul anulării unei comenzi achitate în avans sau al returnării produselor, SESTO INTERNATIONAL SRL va rambursa contravaloarea sumelor plătite în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate sau de la confirmarea anulării comenzii.

Rambursarea se va efectua prin virament bancar în contul indicat de client. Pentru procesarea restituirii este necesară comunicarea contului bancar (IBAN) pe numele persoanei care a efectuat comanda.

Pentru orice alte detalii suplimentare, ne puteți contacta la adresa: info@sesto.ro