Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, conform art. 9, OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul unilateral de a refuza returul. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente — fără semne de uzură, modificări sau deteriorări.

Înainte de a efectua un retur, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

SC SESTO INTERNATIONAL SRL respectă legislația privind contractele la distanță (OUG 34/2014 și O.G. 130/2000).
„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile de la primirea produsului.”

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat — ambalaj original, etichete intacte, accesorii complete.
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de consumator.
• Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maxim 30 zile de la retur, doar în contul IBAN al clientului.
• Nu se acceptă colete cu ramburs.

Toate produsele returnate trebuie să fie:

• într-o stare perfectă, fără urme de utilizare;
• cu etichetele originale și ambalajul original;
• cu toate accesoriile aferente.

Produsele care reprezintă comenzi speciale (personalizate) nu pot fi returnate.

Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

• Produse cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau deteriorări;
• Consumabile;
• Produse desigilate și folosite;
• Produse personalizate.

Conform legislației (OUG 34/2014 și Directiva 97/7/CE), produsele primite și utilizate nu mai pot fi returnate.

Pe colet trebuie aplicată o etichetă cu următoarele informații:

Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str., Nr., Oraș, Județ

Destinatar: SC SESTO INTERNATIONAL SRL
Adresa: Str. Teleorman, nr. 38A, Cluj-Napoca, România
Telefon: 0264 462 628

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.

În funcție de opțiunea clientului, suma aferentă produsului returnat poate fi:

• folosită pentru achitarea altui produs, sau
• returnată în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produsului de către SC SESTO INTERNATIONAL SRL.

SESTO INTERNATIONAL va efectua rambursarea exclusiv prin virament bancar, din contul său în contul clientului. Pentru restituirea contravalorii produselor este necesar contul dumneavoastră IBAN.

Pentru orice detalii suplimentare: info@sesto.ro / 0264 462 628

Prin plasarea unei comenzi online, clientul declară că a luat cunoștință și este de acord cu cele menționate mai sus.